Fidelización de clientes en empresa de software. Caso: Sciencetech S.A.

Las empresas de tecnologías de información y de la comunicación con campo de acción en el desarrollo del software tiene como fin el maximizar su rentabilidad como objetivos estratégicos orientadas sólo en el producto que venden; sin embargo son muy pocas las empresas de software que definen como prioridad estratégica la preocupación por conocer que es verdaderamente lo que el cliente percibe o siente referente al servicio ofrecido para poderlo enamorar, cautivar, cuidarlo, deleitarlo y no perderlo. Las empresas de desarrollo de software orientadas al cliente logran diferenciación entre su competencia a través del servicio ofrecido a sus clientes para alcanzar la satisfacción y conseguir la fidelidad de los clientes llevando a la rentabilidad del negocio. Esta tesis se enmarcará en la definición de conceptos de satisfacción y fidelización del cliente, luego se presentarán los resultados de la encuesta de satisfacción del servicio, se analizará el diagnóstico de la posición estratégica competitiva de la empresa objeto de estudio y se propondrán trece estrategias de fidelización fundamentadas en generar valor al cliente y las relaciones estables, duraderas con el cliente en el largo plazo. Finalmente las conclusiones y recomendaciones invitan a la empresa objeto de estudio y empresas del sector a aplicar estas estrategias de fidelización en sus clientes

Diseño de una Guía de Medicina Tradicional en la Parroquia Angamarca, Cantón Pujilí, Provincia de Cotopaxi

The lack of knowledge and interest on the part of the authorities and of the new population generations; within the subject in traditional medicine, all the practices, rites and elements used in it, only remain in memory of those who practice said medicine, the INPC, through its technical data sheets, facilitates these studies, capturing in a document all the cultural memories that exist within Ecuador, today has seen the growth of interest by educational institutions and their students which may set a precedent for the future of culture in the country, a sample of that is the present work that was carried out in the province of Cotopaxi, Pujili canton, AngamarcaLa falta de conocimiento e interés de parte de autoridades y de las nuevas generaciones poblacionales; dentro de la materia en medicina tradicional hace que todas las practicas, ritos y elementos utilizados en la misma, solo queden en memoria de quienes practican dicha medicina, el INPC mediante sus fichas técnicas facilita dichos estudios plasmando dentro de un documento todas las memorias culturales que existen dentro del Ecuador, hoy en día se ha visto el crecimiento del interés por parte de instituciones educativas y de sus estudiantes lo cual puede marcar una precedente para el futuro de la cultura en el país, una muestra a eso es el presente trabajo que fue realizado en la provincia de Cotopaxi, cantón Pujili, parroquia Angamarca mismo, que busco plasmar las memorias colectivas sobre medicina ancestral dentro de la parroquia; investigación que se encuentra protegida bajo la salvaguarda del patrimonio cultural inmaterial ámbito 4: conocimientos y usos relacionados con la naturaleza y el universo del sector, el cual se estructuro mediante un proceso cronológico que inicio con el diagnostico situacional, que dio como resultados que la taza de vivienda rural es del 70%, y que de esta cifra el 30% pertenecen a la población indígena donde la mayoría aun practica la agricultura como medio de subsistencia pero que año a año dicha práctica disminuye debido a los procesos migratorios que se han producido en los últimos años por las actuales generaciones buscando mejorar la calidad de vida además, debido a la falta de interés de las autoridades la población de la parroquia se encuentra en total desprotección no cuentan más que con un solo dispensario médico, un colegio, y las vías de acceso en pésimas condiciones, pesar de la gran riqueza ecológica y cultural de la parroquia no se ha podido ver ningún cambio en la última década todos los fortalecimientos y proyectos quedan solo en las líneas del papel. Una vez determinado el diagnostico situacional se procede a la realización del inventario de manifestaciones culturales apegados a la medicina ancestral la cual arrojo como resultado que dentro del parroquia existen 14 manifestaciones de las cuales 5 están en sensibilidad alta al cambio, 7 en sensibilidad media y 2 en sensibilidad baja de ellas se pudo encontrar que existen dos llamados médicos tradicionales la partera y el sobado que en la actualidad aún siguen ejerciendo dicha profesión, finalmente después del estudio ejercido se procede a realizar la guía de “MEDICINA TRADICIONAL DE LA PARROQUIA ANGAMARCA” la cual consta de 20 páginas plasmando la información más relevante y se pone a disposición de la población para que conozcan sobre las practicas ancestrales que aún se siguen ejerciendo en la población y explica meramente el gran mundo de la medicina ancestral se recomienda hacer un uso responsable de la misma por el uso de plantas y más

Irracionalidad y trascendencia de e y π

El propósito de este trabajo final de grado es ver las demostraciones de la irracionalidad y trascendencia de los números π y e, así como la irracionalidad de ζ (3).<br /

Influence of the N-N Coligand: C-C coupling instead of formation of imidazol-2-yl complexes at {Mo(η(3)-allyl)(CO)2} fragments. Theoretical and experimental studies

New N-methylimidazole (N-MeIm) complexes of the {Mo(η3-allyl)(CO)2(N–N)} fragment have been prepared, in which the N,N-bidentate chelate ligand is a 2-pyridylimine. The addition of a strong base to the new compounds deprotonates the central CH group of the imidazole ligand and subsequently forms the C–C coupling product that results from the nucleophilic attack to the imine C atom. This reactivity contrasts with that previously found for the analogous 2,2′-bipyridine compounds [Mo(η3-allyl)(CO)2(bipy)(N-RIm)]OTf [N-RIm = N-MeIm, N-mesitylimidazole (N-MesIm, Mes= 2,4,6-trimethylphenyl); OTf = trifluoromethanesulfonate) which afforded imidazol-2-yl complexes upon deprotonation. Density Functional Theory (DFT) computations uncover that the reactivity of the imine C atom along with its ability to delocalize electron density are responsible for the new reactivity pattern found for the kind of molybdenum complexes reported herein.Financial support from the Ministerio de Economia y Competitividad (Projects CTQ2010-18231, CTQ2012-37370-C02-01, and CTQ2012-37370-C02-02) is gratefully acknowledged.Peer Reviewe

Two Different Hydrogen Bond Donor Ligands Together: A Selectivity Improvement in Organometallic {Re(CO)3} Anion Hosts

Rhenium(I) compounds [Re(CO)3(Hdmpz)2(ampy)]BAr′4 and [Re(CO)3(N-MeIm)2(ampy)]BAr′4 (Hdmpz = 3,5-dimethylpyrazole, N-MeIm = N-methylimidazole, ampy = 2-aminopyridine or 3-aminopyridine) have been prepared stepwise as the sole reaction products in good yields. The cationic complexes feature two different types of hydrogen bond donor ligands, and their anion binding behavior has been studied both in solution and in the solid state. Compounds with 2-ampy ligands are labile in the presence of nearly all of the anions tested. The X-ray structure of the complex [Re(CO)3(Hdmpz)2(ampy)]+ (2) shows that the 2-ampy ligand is metal-coordinated through the amino group, a fact that can be responsible for its labile character. The 3-ampy derivatives (coordinated through the pyridinic nitrogen atom) are stable toward the addition of several anions and are more selective anion hosts than their tris(pyrazole) or tris(imidazole) counterparts. This selectivity is higher for compound [Re(CO)3(N-MeIm)2(MeNA)]BAr′4 (5·BAr′4, MeNA = N-methylnicotinamide) that features an amido moiety, which is a better hydrogen bond donor than the amino group. Some of the receptor-anion adducts have been characterized in the solid state by X-ray diffraction, showing that both types of hydrogen bond donor ligands of the cationic receptor participate in the interaction with the anion hosts. DFT calculations suggest that coordination of the ampy ligands is more favorable through the amino group only for the cationic complex 2, as a consequence of the existence of a strong intramolecular hydrogen bond. In all other cases, the pyridinic coordination is clearly favored

Activation of aromatic C−C bonds of 2,2’-bipyridine ligands

4,4’-Disubstituted-2,2′-bipyridine ligands coordinated to Mo and Re cationic fragments become dearomatized by an intramolecular nucleophilic attack from a deprotonated N-alkylimidazole ligand in cis disposition. The subsequent protonation of these neutral complexes takes place on a pyridine carbon atom rather than at nitrogen, weakening an aromatic C−C bond and affording a dihydropyridyl moiety. Computational calculations allowed for the rationalization of the formation of the experimentally obtained products over other plausible alternatives.Financialsupport from Ministerio de Economía y Competitividad/FEDER (grant CTQ2015-70231-P) and Principado de Asturias (grant GRUPIN14-103) is gratefully acknowledged. J.D.thanks COMPUTAEX for granting access to LUSITANIA supercomputing facilities.Peer Reviewe

Novel molecular mechanisms involved in hormonal regulation of lactate production in Sertoli cells

The aim of the study was to analyze molecular mechanisms involved in follicle-stimulating hormone (FSH) and basic Fibroblast Growth Factor (bFGF) regulation of lactate production in rat Sertoli cells. The regulation of pyruvate availability, which is converted to lactate, could be a mechanism utilized by hormones to ensure lactate supply to germ cells. On one hand, the regulation of 6-phosphofructo-2-kinase/fructose-2,6-biphosphatase (PFKFB) expression could result in increased glycolysis, while an increase in pyruvate availability may also result from a lower conversion to acetyl-CoA by negative regulation of pyruvate dehydrogenase complex (PDC) activity by phosphorylation. Sertoli cells cultures obtained from 20-day-old rats were used. Stimulation of the cultures with FSH or bFGF showed that FSH increases Pfkfb1 and Pfkfb3 expression while bFGF increases Pfkfb1 mRNA levels. Additionally, we observed that FSH-stimulated lactate production was inhibited in the presence of a PFKFB3 inhibitor, revealing the physiological relevance of this mechanism. As for the regulation of PDC, analysis of pyruvate dehydrogenase kinase (Pdk) expression showed that FSH increases Pdk3 and decreases Pdk4 mRNA levels while bFGF increases the expression of all Pdks. In addition, we showed that bFGF increases phosphorylated PDC levels and that bFGF stimulated lactate production is partially inhibited in the presence of a PDK inhibitor. Altogether, these results add new information regarding novel molecular mechanisms involved in hormonal regulation of lactate production in Sertoli cells. Considering that lactate is essential for the production of energy in spermatocytes and spermatids, these mechanisms might be relevant in maintaining spermatogenesis and male fertility.Fil: Regueira, Mariana. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Oficina de Coordinación Administrativa Parque Centenario. Centro de Investigaciones Endocrinológicas; ArgentinaFil: Artagaveytia, Silvana Lucía. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Oficina de Coordinación Administrativa Parque Centenario. Centro de Investigaciones Endocrinológicas; ArgentinaFil: Galardo, Maria Noel Lujan. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Oficina de Coordinación Administrativa Parque Centenario. Centro de Investigaciones Endocrinológicas; ArgentinaFil: Pellizzari, Eliana Herminia. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Oficina de Coordinación Administrativa Parque Centenario. Centro de Investigaciones Endocrinológicas; ArgentinaFil: Cigorraga, Selva Beatriz. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Oficina de Coordinación Administrativa Parque Centenario. Centro de Investigaciones Endocrinológicas; ArgentinaFil: Meroni, Silvina Beatriz. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Oficina de Coordinación Administrativa Parque Centenario. Centro de Investigaciones Endocrinológicas; ArgentinaFil: Riera, Maria Fernanda. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Oficina de Coordinación Administrativa Parque Centenario. Centro de Investigaciones Endocrinológicas; Argentin

Pulmonary function and radiologic features in survivors of critical COVID-19: a 3-month prospective cohort

© 2021 Elsevier. This manuscript version is made available under the CC-BY-NC-ND 4.0 license http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/BACKGROUND: More than 20% of hospitalized patients with COVID-19 demonstrate ARDS requiring ICU admission. The long-term respiratory sequelae in such patients remain unclear. RESEARCH QUESTION: What are the major long-term pulmonary sequelae in critical patients who survive COVID-19? STUDY DESIGN AND METHODS: Consecutive patients with COVID-19 requiring ICU admission were recruited and evaluated 3 months after hospitalization discharge. The follow-up comprised symptom and quality of life, anxiety and depression questionnaires, pulmonary function tests, exercise test (6-min walking test [6MWT]), and chest CT imaging. RESULTS: One hundred twenty-five patients admitted to the ICU with ARDS secondary to COVID- 19 were recruited between March and June 2020. At the 3-month follow-up, 62 patients were available for pulmonary evaluation. The most frequent symptoms were dyspnea (46.7%) and cough (34.4%). Eighty-two percent of patients showed a lung diffusing capacity of less than 80%. The median distance in the 6MWT was 400 m (interquartile range, 362-440 m). CT scans showed abnormal results in 70.2% of patients, demonstrating reticular lesions in 49.1% and fibrotic patterns in 21.1%. Patients with more severe alterations on chest CT scan showed worse pulmonary function and presented more degrees of desaturation in the 6MWT. Factors associated with the severity of lung damage on chest CT scan were age and length of invasive mechanical ventilation during the ICU stay. INTERPRETATION: Three months after hospital discharge, pulmonary structural abnormalities and functional impairment are highly prevalent in patients with ARDS secondary to COVID- 19 who required an ICU stay. Pulmonary evaluation should be considered for all critical COVID-19 survivors 3 months after discharge.This study was supported in part by the Instituto de Salud Carlos III [Grant CIBERESUCICOVID, COV20/00110] and was cofunded by European Regional Development Funds, “Una manera de hacer Europa.” D. d. G.-C. has received financial support from the Instituto de Salud Carlos III [Grant Miguel Servet 2020: CP20/00041], co-funded by the European Social Fund “Investing in Your Future.” L. P. acknowledges receiving financial support from the Ministry of Science, Innovation and Universities for the Training of University Lecturers (FPU19 / 03526).Peer ReviewedPostprint (author's final draft

Mapas de actividades comunitarias y activos para la salud: ¿Cómo trabajar con ellos?

El modelo de activos para la salud tiene relaciones íntimas con el paradigma de la Promoción de la Salud, de modelos de Desarrollo Comunitario o de la Teoría Salutogénica de Antonovsky, siendo su punto de partida la Salud Positiva de una comunidad y de las personas que la integran